家电安装隐性的“二次收费”乱象，已演变成一种行业潜规则。

　　（出录音)“柜机两匹三匹的出来的时候不带插头。你到时候直接在售后那儿，直接买一个装一下就行。”（录音止）

　　业内人士指出，配件“二次收费”是激烈竞争后的必然结果。

　　（出录音）“售后现在成立一个公司自负盈亏，然后厂家给你信息，你愿意免费你免费，你愿意收费就收费，反正厂家不管了。”（录音止）

　　记者调查敬请关注《家电安装的潜规则》

　　刚刚装修完房子的白先生，最近在给新家购置大家电时，发现一些家电厂商在压低产品价格的同时，在家电上门安装时一些配件存在隐性的“二次收费”。白先生：

　　（出录音）“电视机你现在买的都是说挂机，但是都没有架子，你就得买他的架子。然后还有就是买个洗衣机本身说自己有水龙头，然后人家说你要装买的水龙头，出现漏水人家都不管。其实按道理说拿自己的也没啥事儿，但是觉得他一说心里都想着要万一有一点漏水咋弄啊？想想反正花点小钱，自己弄个心理安慰。”（录音止）

　　为调查家电安装是否存在“二次收费”，记者以顾客身份走访了郑州多个大型电器销售卖场，发现电视、热水器等家电均在一些配件上存在“二次收费”的情况。在经三路农业路交叉口国美电器的索尼彩电销售专柜，销售人员告诉记者他们的电视机底座是免费的，但挂架是要收270元的费用。

　　（出录音）“商场里边不卖挂架，因为挂架是单独作为一个配件销售的。（这个带不带高清线？）不带，高清线都是额外送的，正常的话都是促销员自己买的。现在厂家都在控费用，都得缩资源，厂家根本都不配这些东西，特别是进口品牌啥资源都没有。”（录音止）

　　那么如果消费者自己购买挂架，厂家是否安装呢？销售人员给出了这样的答案。

　　（出录音）“自己买挂架自己装，售后不会装你买的挂架，因为它还要为你电视机的安全去保障。要不就是给你签协议。因为挂架的质量问题，电视机掉地上，他们是不负责任的。”（录音止）

　　除电视之外，目前市场上2匹以上(含2匹)柜式空调也不配备插头，消费者需另行购买插头。

　　（出录音）“柜机两匹三匹的出来的时候不带插头。挂机有。你到时候直接在售后哪儿，直接买一个装一下就行。”（录音止）