映象网讯（河南台记者王元伟、济源台记者吕亚伟）济源市继打造出“没有围墙的养老院”后，最近又推出“电子保姆”服务平台，凡是需要帮助的老人只需拨打服务热线，就能享受到生活照料、紧急救助等服务。

　　“您好，12349服务中心，请问有什么可以帮您？”

　　“上门服务打扫卫生是吧？您现在的地址是东马蓬居委会腾飞街……”

　　这个电话，是济源市东马蓬居委会琚成兴老人，通过一键通手机打到12349居家养老服务呼叫平台的。

　　老人琚成兴：“这个啊非常好，很方便，把这个手机背后这个红键一推，马上这个信息就传到了咱们这个服务中心，然后这个服务中心就和我们联系，服务人员很快就到我们家来了。”

　　让琚成兴老人感觉用处很大的一键通手机，也被老人们称做“电子保姆”。“电子保姆”依托的是12349居家养老服务呼叫平台，这个服务平台是济源市专门为老年人开通的公益服务热线，那些子女常年不在家的“空巢”老人，只需一个电话，养老服务就能送到家，实现“没有围墙的养老院”。

　　目前，12349居家养老服务中心除了开展紧急救助、生活照料、家政服务等正常的服务外，还为老人提供了健康咨询、法律维权、主动关怀、精神慰藉等服务，24小时专人值守。

　　济源市12349居家养老服务中心主任聂连枝：“下一步我们要加大宣传力度，让更多的老年人知道12349为老服务热线，争取在3年之内让全市的老年人足不出户就可以享受到安全便捷的服务。”