《消费维权热线》案例：杨先生“双十一”时从天猫商城购买了一款男士棉服，原价799元现价只要233元。下单10天后杨先生仍没有收到货。杨先生即向天猫客服进行投诉。又过了两天，杨先生终于收到了棉服。按照快递单号，杨先生进行查询后发现，货迟迟不到不是物流积压，而是商家推迟发货。杨先生说，商家不仅延迟发货而且棉衣的颜色和在电脑上看到的色差很大，也无任何显示衣服产地和成分的标牌，收货后，杨先生试图多次联系卖家，但均没有得到回复。杨先生致电天猫，想获得卖家其他联系方式也被拒绝。

　　《消费维权热线》回复：记者随后致电天猫客服，对于杨先生反映的衣服无标牌一事，客服证实杨先生已提交相关材料，但维权客服人员审核材料需要5到9个工作日，到时候如果判定卖家违规，会给消费者一个合理解决方案。

　　《消费维权热线》点评：消费者购买商品，卖家必须同时提供能展示该商品产地、成分等信息的标识牌，如果无法提供，那就是“三无”产品，可认定假冒伪劣商品，消费者可按照《消费者权益保护法》有关规定进行维权并索赔。

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