《消费维权热线》提示：如果您在起飞前一天接到短信，称所定航班被取消并被要求改签，接到这一类信息一定要提高警惕，很可能遭遇了“航班取消”诈骗。

　　记者了解到，一名旅客近日在银川河东国际机场的售票中心预订了飞往重庆的机票，而起飞前一天却收到一条短信，称所定航班因飞机故障现已被取消，并留下开头400的“四川航空”客服电话，同时强调退票或改签2小时内有效。这位乘客想到可能是遭遇诈骗，因此拨打机场服务热线，得知航班正常，原来是他遇到了“航班取消”的诈骗短信。

　　律师綦晓芳分析了骗子的诈骗过程，她说，一般来说，诈骗分子会在飞机起飞前给一些旅客发短信，由于旅客在等待飞机起飞的过程中，可能精神高度紧张，如果有这样的短信出现，可能第一时间旅客就想飞机是晚点了或者怎么样，基本上旅客不会经过太多的思考，就根据诈骗短信的提示来一步一步操作，比如通过网银转账改签，并提供银行账号。其实这些欺骗的方式都是很儿科的，旅客稍加提防就可避免上当。

　　綦晓芳指出，现在个人信息很容易被泄露，建议消费者尽量避免在公共场所上网或泄露自己个人的隐私和个人信息，避免给骗子可乘之机。

　　据中消协的不完全统计，自去年10月以来，收到“航班取消”诈骗短信的消费者案例多达100余起，涉及多家航空公司及部分购票网站，目前公安机关已经介入部分案件的调查。

　　航空公司及品牌购票网站往往拥有严密的信息保密体系，应该是不会泄露消费者信息的，那么，信息是从哪些环节泄露出去的呢？

　　主要有两种渠道，一种是人为的，可能有些人为了获取个人利益，不排除有一些可能是订票网站或者代理商的员工，他们把客户的信息泄露出去。另外一种可能是，由于网站后台程序上的漏洞，导致黑客入侵，泄露了旅客的个人信息。

　　相关链接：如何识别“航班取消”诈骗短信？

　　首先，机票应该到哪去买？

　　建议大家选择正规的代理机构或者直接到航空公司的官网上直接购买机票，这样会比较保险一些。

　　第二，如果旅客收到类似的诈骗短信，第一时间应该怎么做？

　　建议消费者直接跟购票的网站或者向航空公司进行联系，以核实确认信息，千万不要轻易相信来路不明的信息，更不要拨打短信中提供的陌生号码。

　　第三，万一不慎被骗，是否应该马上报警？同时要注意保留哪些凭证？最终消费者损失的金额能不能追回来？

　　应该立即报警，保留短信、电话的通信记录。如果旅客确实通过ATM机或者网上银行进行转帐，最好保留交易凭证，然后将这些证据一并提交给警察，作为以后追回款项的依据。

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