《消费维权热线》案例：黄女士今年3月份买了一台西门子三开门冰箱。新冰箱到货第一天，黄女士就意外发现冰箱上有多处被使用过的痕迹，冰箱后盖板有污斑点，盖不严、产品代码被撕破、中门门柜有划伤、不能抽真空。黄女士质疑这台冰箱可能是二手机或返修机，她也曾多次向西门子追讨答案，但西门子对此“默不作声”。

　　《消费维权热线》记者调查：记者随后拨通了西门子官方客服电话，说明了采访诉求，西门子公关公司的李女士答复，他们正在和经销商一起积极调查消费者反映的相关情况，会尽快解决消费者的问题。

　　《消费维权热线》律师分析：律师称，新《消法》实施以后，《消法》当中第23条明确提到，像电冰箱这种耐用商品，在消费者接受商品以后6个月之内发生瑕疵的、发生争议的，由经营者来承担有关瑕疵的举证责任。如果消费者怀疑这个冰箱是二手的，或者是返修机，她只需要把她的主张提交，然后由厂家证明说这个机子不是二手机或者是返修机，举证责任在厂家。因为现在公关人员的答复说，他们正在调查，所以可以再给厂家宽限一段时间，一周或10天左右，要求它们证明这个冰箱的问题。如果消费者等待一段时间后，厂商仍然没有任何举动的话，消费者也通过诉讼维护自己的权益。

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