在电商的冲击下，全球零售业正遭遇破产潮。在美国，零售业今年迎来史上最惨的一年，统计网站BankruptcyData.com数据显示，今年迄今美国已有300多家零售商申请破产，比去年同期大幅增长了31％。在电商迅猛发展的中国，实体零售商销售额早在2014年起便出现大幅下滑，尤其是百货和鞋类商品，在2001至2013年间下跌35%。

　　零售商大批破产的同时，一些对电商“免疫”的行业，在过去几年表现却明显优于其他消费类行业。高盛在一篇报告中总结了以下四类：1、线下体验型消费（如游乐场）；2、“大件”商品和服务（如家具、教育）；3、B2B类商品（如工业零件）；4、有监管约束的商品（如药品）。

　　过去五年，上述行业的公司股价持续上涨，大幅跑赢那些受电商影响严重的消费类行业。

　　但是，这些对电商“免疫”的行业能长盛不衰吗？高盛认为，可在线购买的商品会越来越多，“5年前的答案与今天不同，5年后的答案也会不同”。随着技术的发展，一些对电商“免疫”的行业终将被电商渗透，行业参与者届时不得不面临更激烈的竞争。

　　其中，唯有体验型消费可能是个例外，文化、旅游、体育、娱乐等消费本身需要实体参与，这是体验型消费对电商“免疫”的根本原因。

　　以游乐场为例，虽然全球电商力量强势，但2015年北美和欧洲主题公园游客数量依然同比增长6％、3％。在中国，仅上海一地，近年来各类主题公园如雨后春笋般出现，继迪士尼上海乐园之后，乐高乐园、上海极地海洋世界、上海冰雪世界等相继开建。

　　以消费者的亲身经历来说，去苹果零售店、星巴克咖啡店内体验到的舒适感，必定胜过在网上“冰冷”地下单、付款。

　　技术的力量

　　技术会怎样改变对电商“免疫”的行业呢？我们可以看到，目前电商已借助VR、AR、直播等技术改变医疗、家具、教育等行业的现状。

　　虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术将帮助消费者进行房地产购买决策。著名拍卖行苏富比（Sotheby）已经在尝试用VR技术来向潜在买家展示房屋。

　　此外，Williams-Sonoma，Wayfair，Ikea和Lowe's等家具零售商也在开发VR 、AR技术，包括3D化产品设计和房屋可视化。高盛分析师认为，高端家具零售商会越来越多采用这些技术。

　　在医疗领域，新技术也将去除在线医疗的障碍。Essilor公司去年宣布，正在开发一款智能手机应用，患者配眼镜将无需前往眼镜店。

　　在线教育领域，直播技术的发展正在对该行业带来深刻影响。

　　举例来看，好未来公司2013年推出的直播教育网站“海边”分配专门的教学助理，跟踪学生学习进度，这解决了中小学生自律能力差的问题。此外，该平台还结合线下教学经验，集中设计课程内容，选择表现最佳的教师讲课，提高了在线教育课程内容质量。

　　高盛预计，直播将成为中小学生在线教育市场的主流方式。中国在线教育龙头公司的业绩印证了高盛的看法，好未来和新东方最新财报的营业收入增长分别达80%和26%，好未来股价今年大涨近70%，市值已超过600亿元。

　　作者 张少华