阿里巴巴终于要管理起复杂的会员体系了。

　　在 6 月 10 日下午的发布会上，阿里巴巴宣布，将用“淘气值”作为天猫和淘宝上用户的会员等级标准。现在最新版的天猫和淘宝 app 里，已经都使用了“淘气值”作为会员体系。两个电商 app 实际做调整是在今年 5 月 8 日。

　　“淘气值”会员体系

　　所谓的“淘气值”是淘宝在去年 7 月份上线的会员体系，分值计算标准的基础是购买力、互动指数和购物信誉等几项，取代了此前以购买力作为唯一参考标准。也就是说，在买买买之外，淘宝还鼓励用户对订单做评价、分享商品、回答其他用户的问题，淘气值给出的分数可以兑换虾米 VIP 会员等服务。

　　现在的淘气值以 1000 分为分水岭，1000 分以下为普通会员，1000 分以上可以获取退货免运费次数等服务。

　　淘宝和天猫调整会员体系，跟阿里巴巴去年开始谈做内容、用户停留时间是相同的方向。淘宝在鼓励进驻的商家做内容，直播、文字和图片的分享商品，希望能拉长消费者停留时间、增加消费频次，淘宝和天猫评价会员标准的“淘气值”也更少地依赖于直接的消费。

　　这是天猫从 2011 年 10 月开始使用的 T 系列会员机制，淘宝使用的是 V 系列，两者都强调用户购买力。除了淘气值外，阿里巴巴把跟会员相关的积分也做了调整，天猫积分从 6 月份开始正式关闭抵现功能，但可以换取代金券、酒店折扣等。

　　如果仔细看下阿里巴巴的产品，账号体系主要是淘宝账号和支付宝账号两套系统，可以用这些账号使用高德地图、虾米音乐等服务，但从会员机制的管理上，可能要比你想象中复杂。

　　除去天猫和淘宝在使用的“淘气值”外，阿里旅行业务飞猪使用的是单独的 F 会员体系，主要就是需要用户买更多的机票，以里程计算。去年 4 月份，支付宝也上线了自己的蚂蚁会员，根据用户用支付宝的活跃度，例如打车、买电影票或者是充值、理财，都可以获得积分。此外，阿里巴巴的二手社区电商闲鱼虽然没有会员体系，但接入了芝麻信用。

　　打通会员体系有利于提高各个平台之间的用户流动率，其实本质上是一种变相鼓励，除了强化统一品牌之外，也可以牢牢把用户留在自己的生态里。

　　不过说到底，和芝麻信用这样的评价体系相比，“淘气值”的知名度还是要少多了。