车企召回数量激增
事件影响力:★★★
新闻回顾:
2013年是消费者汽车维权事件激增的一年,在这一年里,消费者通过维权,使各大汽车厂家共执行汽车召回133次,涉及车辆531.1万辆,召回数量同比增长65.8%,创历史新高。
车企召回数量激增
其中,大众汽车在2013年11月份通过国家质检总局发布召回公告,决定自2013年11月25日起在中国召回640309辆DSG变速箱缺陷汽车。而长安福特的消费者也通过维权,迫使厂家于12月27日召回决定自2014年2月21日起,召回2012年9月21日至2013年11月13日期间生产的翼虎汽车,涉及数量共计80857台。
影响:
通过近几年的发展,目前在中国消费者心中,车企召回已经不是什么负面消息,汽车企业在遇到问题是积极面对问题,合理解决才是一个企业应有的良知。就像今年年后初,长安CS35机油乳化事件发生后,厂家不仅第一时间决定召回,还曾公开举行发布会进行道歉,并公布处理方法,以一种典型的“服务”姿态来博回消费者的信任。
车企召回数量激增
汽车召回是厂家对消费者负责的表现,厂家对于召回的态度则决定了消费者的直接感受。再加上“汽车三包”的政策的实施,也使得中国消费者维护有了法律的保障,相信在新的2014年里,汽车召回事件将会有增无减。
