16家中国汽车集团投诉排行
2017-09-06 14:50
来源：新华网
[摘要] 近日，作为国家质检总局主管、中国质检报刊社主办的官方垂直汽车网站中国汽车质量网以汽车质量和服务为核心，对2015～2017年度投诉信息进行搜集整合，推出2015～2017年度中国汽车集团投诉排名。
近日，作为国家质检总局主管、中国质检报刊社主办的官方垂直汽车网站中国汽车质量网以汽车质量和服务为核心，对2015～2017年度投诉信息进行搜集整合，推出2015～2017年度中国汽车集团投诉排名。
调研涉及国内主要汽车集团及其旗下在售的乘用车型，总计涵盖16家汽车集团、600余个车系。分析投诉数据的时间起止范围是2015年7月31日～2017年7月31日，时间跨度为24个月，信息总量近60，000余例。通过对这些主要汽车集团及其下属子公司的在售车型的投诉分析，帮助消费者更加直观的了解集团企业在售车型的综合质量表现。
排名第一位：上汽集团
上汽集团以1.48万条的投诉量，高居排行榜第一位，远高于排名第二的长安集团。深入分析上汽集团的投诉情况发现，其旗下的上汽通用投诉量达7739例，占据集团总投诉量的52%，在上汽集团中投诉量最多。上汽通用旗下的别克、雪佛兰、凯迪拉克三个品牌中，别克投诉量为4639例，占上汽集团总投诉量的31%，无疑成为上汽通用投诉的“重灾区”。
就具体车型来说，别克昂科拉、威朗、英朗的投诉量分别是1058例、997例和1155例，三者共同占据上汽通用别克品牌投诉总量的69%，是投诉最热门的车型。在从车主反映的实际问题分析，昂科拉轮胎开裂、车内异味，威朗发动机异响、变速箱顿挫，以及英朗发动机异响抖动与变速箱脱档等都成为投诉热点。
排名第二位：长安集团
长安集团以10794条投诉，位居投诉排名第二把交椅。就旗下企业而言，长安福特以6015例投诉信息，占比56%，成为长安集团下属企业投诉量最多的品牌；重庆长安汽车以3554例，占比33%，成为长安集团旗下投诉量第二的汽车企业。
排名第三位：东风汽车公司
东风汽车公司，其旗下企业品牌丰富、车型繁多。在分析中发现，神龙汽车有限公司（下属东风标致、东风雪铁龙两大法系品牌）投诉量大幅“领先”于排名第二的东风日产乘用车公司，东风悦达起亚汽车有限公司则紧随其后，但其投诉量仅为排名第二东风日产乘用车公司的35%，而东风汽车公司旗下其他子公司的投诉量都相对不高。
