映象汽车

　　“现在，整车的质量问题在下降，消费纠纷更加突出一些。”3月10日下午，在河南省消协组织的一次汽车行业活动上，省消协投诉部主任李汉生说，现在河南汽车消费较为突出的7个问题，有一大半都出在消费服务纠纷上，其中就有强制捆绑消费。

　　“3·15”前后，记者采访发现，上牌费、金融服务费、强制保险和捆绑装饰，已经成为消费者对汽车销售及维修服务不满意的主要问题。

　　4S店上牌费“张口就来”

　　去年12月初，南阳的钟先生购买了某日系品牌SUV，4S店优惠了1万多元，但表示，上牌费用为850元，不能减免。

　　今年2月，周口消费者焦女士反映，她在购买某美系SUV的时候被告知，如贷款购车，要交1750元上牌服务费。

　　某德系品牌的小型SUV，更写明上牌服务费3000元。

　　如果购车者提出自己办理上牌行不行呢？不少购车者告诉记者，自己上牌当然可以，但要么优惠缩水，要么根本无法提车。

　　“这几乎是公开的秘密，4S店在挂牌费上挣点钱，是行内通行的做法。”业内人士张先生说，而省消协的工作人员表示，如果4S店规定，必须由它代理上牌才能让消费者提车，且价格比自行上牌高出很多的话，则属于市场垄断行为，消费者可向工商部门投诉维权。

　　金融服务费是什么鬼？

　　李先生年前在郑州某4S店按揭购买了一辆轿车。4S店通知他贷款下来次日便可办理提车的同时，告诉他除了车险费、公证费等正常费用外，还需缴纳3000元的“金融服务费”。

　　李先生一打听才发现，现在很多4S店鼓励消费者贷款买车，而无论做何种车贷，4S店均会收取金额不等的金融服务费。这笔费用，与厂家和银行无任何瓜葛，是经销商利润的重要来源之一。

　　为此，省消协提醒，贷款买车时要多长个心眼。如果是在

　　汽车4S店的融资平台融资，那4S店可以收取一定费用，但需要列清楚服务项目和内容，并且开具相应的票据。而如果消费者是在银行办理贷款，那么4S店就不应该收取费用。如果4S店事前有意隐瞒收费项目的，消费者可以投诉维权。

　　搭售车险大家挺烦

　　“强制消费者购买商业险也是汽车消费纠纷中较为普遍的问题。”李汉生说，尤其是选择按揭贷款购车和购买热门车型的消费者，发现买车必须接受捆绑销售保险，有的热销车型甚至要“连买三年保险”，这些都已经成为河南车市的潜规则。

　　记者在郑州的多家4S店内调查发现，不少店内的车险优惠在八五折至九折之间，而保险公司的折扣则为七折至八折。而

　　广发行汽车信贷中心负责贷款的工作人员则表示，银行对贷款所购车辆确实有投保要求，但只是要求“贷款期之内需买全险”，并写入贷款合同，并没有强制要求必须通过4S店投保车险。

　　省消协指出，4S店需提供多家保险产品供消费者选择，价格也应与市面一致，如果价格过高，消费者可与4S店协商处理，也可拨打12315投诉，由执法人员调查后进行处理。

　　买车加装饰一定看仔细

　　大多数人在买车的时候都遇到过这种情况，价格不能往下谈了，但是如果加装饰的话可以再有优惠，不少车主面对这种销售策略一般都拗不过4S店销售，选择加装配件装饰来获取更多的优惠。

　　4S店的装饰，除了传统的脚垫、真皮、玻璃贴膜、车漆镀膜、导航、底盘装甲，还有最近比较流行的行车记录仪、车载空气净化器、电子狗等，除了本身的利润外，还有额外的利润。郑州市国税局的工作人员介绍说，开具装饰费或维修服务费发票税率是5.5%，而车辆购置税税率约10%，4S店从中也有利润。

　　“现在很多4S店卖车本身是赔钱的，只能从多种费用中找回利润。”一位业内人士说，类似装饰这样的费用，消费者选择前，可以查询一下加装产品的品牌和市场价格，做到心中有数，透明消费。